Публичная оферта

Публичная оферта Go-fresh о продаже Товаров

Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Пользовательское соглашение») представляет собой публичное предложение индивидуального предпринимателя Роменской Алены Борисовны (ОГРН: 324784700124529, ИНН: 780223672278) (далее – «Администратор сайта») адресовано дееспособным лицам (далее – «Пользователь»), далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключить Договор приобретения в отношении Товаров, представленных на Сайте.

1. Термины и определения
1.1 Покупатель — дееспособное лицо, оформившее и оплатившее Заказ.
1.2 Заказ — заявка на приобретение Товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Товара, оформленная Покупателем самостоятельно на Сайте или с помощью сотрудников Сайта.
1.3 Товар — товар, предлагаемый Продавцом для реализации, который представлен на Сайте.
1.4 Продавец — лицо, с которым Администратором сайта заключен Агентский договор.
1.5 Администратор сайта — индивидуальный предприниматель Роменская Алена Борисовна (ОГРН: 324784700124529, ИНН: 780223672278).
1.6 Агентский договор —агентский договор, заключенный между Администратором сайта и Продавцом, в рамках которого Администратор сайта действует от имени и за счет Продавца в части заключения Договоров приобретения и от своего имени, но за счет Продавца в части организации приема платежей от Покупателей по Договорам приобретения.
1.7 Договор приобретения — договор купли-продажи Товаров, входящих в соответствующий Заказ.
1.8 Сайт — интернет-сайт, расположенный по доменному адресу в сети Интернет: https://go-fresh.ru/
1.9 Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение.
1.10 Курьер — сотрудник Администратора сайта или привлеченная Администратором сайта сторонняя служба доставки, которая осуществляет доставку Заказа Покупателю.
1.11 Зона 1 – территория обозначенная «голубым» на карте, расположенной по следующему адресу в сети Интернет: https://yandex.ru/maps/?um=constructor%3Aa951e9342291fe9121b7e4cbb8de053f5fc2c6eb784bca68aa800ea40cae1fcf&source=constructorLink
1.12 Зона 2 – территория обозначенная «фиолетовым» на карте, расположенной по следующему адресу в сети Интернет: https://yandex.ru/maps/?um=constructor%3Aa951e9342291fe9121b7e4cbb8de053f5fc2c6eb784bca68aa800ea40cae1fcf&source=constructorLink

2. Общие положения
2.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт.
2.2 Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.3 Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать его изменения на Сайте.
2.5 Соглашение признается акцептованным Покупателем при выполнении следующих условий: (1) оформления Покупателем Заказа на Сайте, по электронной почте, в социальных сетях, через приложения Telegram и WhatsApp, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам +7 (966) 923 21 08, и (2) оплаты Товара Покупателем с соблюдением п. 6.4 Соглашения.
2.6 Сообщая Администратору сайта свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Администратором сайта, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Покупателями, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
2.7 Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Администратор сайта/Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3. Предмет договора
3.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Соглашения и Договора приобретения.

4. Товар и порядок совершения покупки
4.1 Продавец/Администратор сайта не гарантируют наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте[С3] [ХД4] . Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Посетитель/Покупатель должен обратиться к Продавцу. Обновление информации, представленной на Сайте, производится ежедневно.
4.2 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (т.е. аннулировать Заказ Покупателя полностью или частично) либо заменить его на Товар аналогичной стоимости, предварительно согласовав это с Покупателем по телефону, электронной почте или другими средствами связи. При этом отсутствие выбранного Покупателем Товара на складе Продавца не является основанием для применения каких-либо штрафных санкций по отношению к Продавцу.
4.3 В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4 Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте, в социальных сетях, через приложения Telegram и WhatsApp или оформлен самостоятельно в интернет-магазине на Сайте.
4.5 В течение двух часов после поступления Заказа или на следующий день при Заказе после 21:00 Продавец подтверждает принятие Заказа путем осуществления телефонного звонка по указанному Покупателем номеру. В случае если Покупатель при Заказе нажимает на кнопку «Не перезванивать», Заказ подтверждается автоматическим письмом на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Письмо отправляется автоматически при завершении оформления Заказа.
4.6 Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «ФИО», «Адрес доставки», «Телефон для связи» и «Время доставки», с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение Заказа.
4.7 Продавец не несет ответственность за информацию, найденную Покупателем где-либо вне Сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
4.8 Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения Заказа сотрудниками Администратор сайта. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения, в социальных сетях или через приложения Telegram и WhatsApp. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.

5. Доставка заказа
5.1 Покупатель заказывает Товар у Администратора сайта, предварительно согласовав ассортимент и количество заказываемых Товаров, дату поставки, фактический адрес передачи Товара.
5.2 Весь Товар должен быть надлежащего качества. Если Покупатель может аргументировано доказать непригодность Товара для употребления (при этом предоставив сам Товар или его фотографию), Продавец заменяет Товар в течение двух дней (включая день доставки), в том же количестве и ассортименте или, при отсутствии данного Товара, в другом ассортименте, соответствующем по стоимости поставки или компенсирует его цену соответствующим количеством баллов.
5.3 Доставка Товара в место поставки осуществляется силами и средствами Продавца любым видом транспорта. Стоимость доставки Товара не учтена при определении стоимости Товара и оплачивается отдельно.
5.4 Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу в рамках Зоны 1 и Зоны 2. Стоимость доставки для каждого Заказа составляет:
5.4.1 Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа.
5.5 Для осуществления доставки в день Заказа Покупателю необходимо оформить Заказ не позднее 12:00 текущего дня. При оформлении заказа после 12:00 доставка осуществляется на следующий день. Также Продавцом предоставляется возможность выбора любой другой даты для оформления предварительного Заказа.
5.6 Время нахождения Курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Go-fresh, по адресу получателя ограничено 5 минутами. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы, рекомендации или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения в отношении Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара.
5.7 В случае отсутствия Покупателя по указанному им адресу Курьер вправе связаться с Покупателем по номеру телефона, указанному Покупателем на Сайте, чтобы уточнить возможность принятия Заказа Покупателем или иным лицом, уполномоченным на то Покупателем, или возможность оставить Заказ у входной двери по такому адресу. В случае получения Курьером положительного ответа по любому из указанных в настоящем пункте случаю, Заказ считается принятыми Покупателем.

6. Оплата Товара
6.1 Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации и не облагается НДС в связи с тем, что Продавец применяет упрощенную систему налогообложения, на основании п. 2 ст. 346.11 глава 26.2 НК РФ и не является плательщиком НДС.
6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3 Цена Товара на Сайте и в Мобильном приложении может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4 В пределах Зоны 2 возможна оплата в момент доставки Заказа Покупателем путем перечисления стоимости Заказа по реквизитам Администратора сайта или наличными в момент доставки Заказа, а также с помощью банковским картами.
6.5 В рамках Зоны 1 оплата возможна только с помощью банковской карты на Сайте в момент оформления Заказа Покупателем.
6.6 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Администратором сайта. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Администратор сайта вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
В случае наличия сомнений в правомерном использовании банковской карты Покупателем Товар не считается оплаченным Покупателем и договор не считается заключенным (п. 2.5 Соглашения).
6.7 Администратор сайта вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Администратором сайта в одностороннем порядке.
6.8 Оплата банковской картой онлайн:
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра Т-банк, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.ГарантиибезопасностиПроцессинговый центр Т-банка защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Т-банк не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.Безопасность онлайн платежей.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.
Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

7. Возврат Товара и денежных средств
7.1 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.
7.2 В течение двух дней (включая день доставки) Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества или начисление ему соответствующей суммы баллов, которые он вправе использовать для следующих покупок на Сайте.
7.3 В случае отказа Покупателем от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.7.2 Соглашения, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя, за удержанием стоимости доставки Товара, если такой отказ произошел после того, как Товар был передан Курьеру.
7.4 Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. В случае оплаты банковской картой, перечисленные средства будут возвращены Продавцом в срок от 1 до 6 дней. При аннуляции Заказа, оплаченного банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также банка.
7.5 Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя.
7.6 В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.7 Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.8 В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или любым иным способом.
7.9 При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству. В случае нарушения Покупателем данного пункта в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.10 Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.11 Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8. Форс-мажор
8.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Соглашения. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

9. Права и обязанности Сторон

9.1 Администратор сайта обязуется:
9.1.1 Соблюдать условия Соглашения.
9.1.2 Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями Соглашения. Администратор сайта оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 8 Соглашения.
9.1.3 Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
9.2 Администратор сайта имеет право:
9.2.1 Изменять Соглашение, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая соответствующие изменения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
9.2.2 Расширять и сокращать Товарное предложение на сервисах Go-fresh, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
9.2.3 Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
9.2.4 Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
9.2.5 Перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
9.2.6 Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
9.2.7 Продавец оставляет за собой право на изменения незначительных элементов дизайна Товара.
9.2.8 Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.2.9 Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
9.3 Покупатель обязан:
9.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте.
9.3.2 Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
9.3.3 Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения.
9.3.4 В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что Товар полностью соответствует заказанному (сорт, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют.
9.4 Покупатель имеет право:
9.4.1 Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, а также звонков, для этого ему нужно связаться с Продавцом по телефону или любым иным способом.
9.4.2 Осуществлять возврат полученного Товара в соответствии с разделом 8 Соглашения.
9.4.3 Выбрать удобный ему способ доставки и способ оплаты Товара.

10. Ответственность
10.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных им на Сайте.
10.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов.

11. Срок действия Публичной оферты

11.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия

12.1 Администратор сайта вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2 Сайт может быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом/Администратором сайта применяются положения российского законодательства.
12.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Посетителя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу/Администратору сайта по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.